ОТЕЛЬ       
В ДЕРБЕНТЕ 

1.1. Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, Постановлением Правительства Российской Федерации «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» от 09.10.2015г. N 1085 и иными федеральными и региональными нормативно-правовыми актами, регулирующими деятельность гостиниц.
1.2. С Правилами проживания гости могут ознакомиться:
 · в информационной папке в номере отеля;
 · на официальном сайте отеля в разделе «Об отеле».
1.3. С Постановлением Правительства Российской Федерации «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» от 09.10.2015г. N 1085 гости могут ознакомиться в информационной папке в холле отеля.
1.4. В настоящие правила могут вноситься дополнения и изменения.
1.5. В случае задолженности по оплате отельных услуг (проживание, дополнительные услуги), не возмещенного материального ущерба, причиненного отелю при проживании ранее, при невозможности гарантировать оплату дополнительных услуг при размещении в отеле, а также при отсутствии документов, обязательных к предъявлению при заселении, отель вправе отказать гражданам в размещении.

2.1. Исполнитель предоставляет необходимую и достоверную информацию об отеле и услугах на сайте отеля в электронных системах и туристическим агентствам, с которыми у отеля заключен договор о сотрудничестве.
2.2. Исполнитель принимает заявки на бронирование посредством электронной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от конкретного потребителя или посредством телефонной связи:
 · контакты для телефонной связи: +7 (928) 543 22 22, +7 (928) 553-77-77;
 · контакты для электронной связи: hotel-goldenbeach@mail.ru
2.3. При гарантированном бронировании отель ожидает гостя до 12:00 дня, следующего за днём запланированного заезда.
В случае отказа от бронирования менее чем:
 · за сутки до дня заезда в Низкий сезон,
 · за трое суток до дня заезда в Средний сезон,
 · за пятеро суток до дня заезда в Высокий сезон,
а также опоздания или не заезда гостя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется.
2.4. В случае предварительного гарантированного (оплаченного) бронирования при заезде гостя до расчетного часа (с 07:00 до 12:00) оплачивается 50% стоимости проживания в низкий и средний сезоны и 100% в высокий сезон, если заселение производится с 07:00 до 12:00.

3.1. Отель предназначен для временного проживания граждан на срок, указанный в заявке, или заявленный гостем при размещении, если поселение осуществляется без предварительного уведомления. Иностранные граждане могут быть размещены на срок действия визы и миграционной карты.
По истечении согласованного срока проживающий гражданин обязан освободить номер.
3.2. При необходимости продления срока проживания необходимо сообщить об этом администратору службы приема и размещения (стойки приема и размещения) отеля не позднее, чем за 3 часа до расчетного часа – 12 часов по местному времени. При наличии свободных номеров администратор службы приема и размещения по согласованию с отделом бронирования продлевает срок проживания.
3.3. Номер в отеле предоставляется гражданам РФ по предъявлении действительного документа, удостоверяющего личность согласно требованиям Законодательства РФ и оформленного в установленном порядке.
3.4. Номер в отеле предоставляется иностранным гражданам и лицам без гражданства по предъявлении:
 · паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
 · документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
 · разрешения на временное проживание лица без гражданства;
 · вида на жительство лица без гражданства.
3.5. Общее количество проживающих гостей в номере должно соответствовать количеству мест в номере.
Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в гостинице и снятие их с учет осуществляется в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ. Для иностранных граждан эта услуга является платной.
3.6. Расчетный час в гостинице — 12 часов по московскому времени. Время заезда – 14 часов по московскому времени.

4.1. Плата за бронирование номеров в отеле составляет 50% от общей стоимости проживания.
4.2. Плата за проживание в отеле взимается в соответствии с расчетным часом. В случае задержки выезда потребителя плата за проживание взимается в следующем порядке:
 · с 12:00 до 18:00 – 50% от стоимости номера;
 · после 18:00 – 100% стоимости номера. 4.3. Оплата за проживание и другие заказанные услуги производится в соответствии с действующим прейскурантом цен, утвержденным приказом Управляющего отелем.
4.4. Оплата может производиться авансовым перечислением средств за заказанные и подтвержденные услуги (до заезда гостя) или непосредственно в гостинице при заселении. Гостиница принимает оплату наличными рублевыми средствами или кредитной картой.
4.5. Отель принимает к оплате следующие кредитные карты: Visa, Master Card, American Express, Maestro.
4.6. Посещение проживающих третьими лицами допускается до 23:00. В случае, когда посетитель остается в номере после 23:00, отель оставляет за собой право выставить счет гостю на оплату дополнительного места и потребовать предоставления документа, удостоверяющего личность посетителя.
4.7. При выезде из отеля гость производит окончательный расчет за предоставленные основные и дополнительные услуги и сдает электронный ключ от номера администратору службы приема и размещения.

5.1. Помимо оплачиваемых услуг отель предоставляет гостям следующие бесплатные услуги:
 · вызов скорой помощи;
 · вода;
 · доставка в номер корреспонденции по ее получении;
 · побудка к определенному времени;
 · вызов такси;
 · заказ столиков в ресторанах отеля и города;
 · услуги беспроводного интернета.
5.2. Деньги, ценные бумаги, драгоценности, необходимо оставлять в сейфе в номере или в сейфе ресепшн. При условии соблюдения настоящего правила, администрация гарантирует проживающим сохранность личных вещей.
5.3. Гостиница не несет ответственности за работу городских коммуникаций (отключение света, тепла, воды).
5.4. В течение проживания гостя уборка номера производится ежедневно. Смена полотенец – ежедневно, смена постельного белья – раз в трое суток. Дополнительная уборка номера и смена полотенец и постельного белья оплачиваются дополнительно в соответствии с прейскурантом гостиницы.
5.5. При обнаружении забытых гостем вещей в номере администрация принимает меры к возврату их владельцу. Если это сделать не удалось отель обеспечивает сохранность вещей до передачи их гостю или его доверенному лицу в течение трех месяцев.
5.6. Книга отзывов и предложений находится у администратора на стойке приема и размещения, и выдается по первой просьбе / первому требованию. Заявления и жалобы принимаются отелем в письменной форме и рассматриваются в установленном Законом порядке.

6.1. Потребитель имеет право:
 · запросить информацию о порядке получения бесплатных услуг в гостинице;
 · запросить перечень дополнительных услуг и действующих на них цен;
 · потребовать устранить недостаток, если ему предоставлена некачественная услуга, или уменьшения цены за некачественную услугу;
 · оставить отзыв о пребывании в гостинице, оценив все использованные им услуги.
6.2. Гость обязан:
 · оплатить все предоставленные ему услуги;
 · соблюдать установленные гостиницей правила и определенный порядок проживания;
 · соблюдать правила противопожарной безопасности, не допускать возникновения очагов пожара;
 · соблюдать общественный порядок в гостинице и в номере, не шуметь и не беспокоить других гостей после 23:00;
 · в случае обнаружения аварии электросетей, водо-теплоснабжающих сетей и иных технических, инженерных систем и оборудования гостиницы немедленно сообщить об этом администратору службы приема и размещения;
 · при уходе из номера закрыть водозаборные краны, окна, выключить свет, телевизор и другие электроприборы, закрыть номер;
 · возместить ущерб, причиненный имуществу гостиницы по своей вине в соответствии с действующим прейскурантом;
 · хранить деньги, ценные бумаги и драгоценности в сейфе в номере или сдавать их на ответственное хранение в службу приема и размещения гостей;
 · соблюдать установленный расчетный час при выезде.

7.1. Отель имеет право:
 · в случае невозможности предоставить потребителю номер в отеле переселить его по согласованию с ним в другой отель не ниже по уровню;
 · переселить потребителя в равнозначный номер в случае обнаружения необходимости произвести в его номере экстренный ремонт или проведения мероприятий по устранению причин, препятствующих его нормальному использованию;
 · выселить потребителя в случае нарушения им настоящих правил, несвоевременной оплаты предоставленных услуг или проявления в отношении персонала или других потребителей агрессии и других действий, угрожающих их безопасности или здоровью;
 · поместить вещи, оставленные потребителем в номере, подлежащем освобождению в связи с истечением оплаченного срока проживания, в камеру хранения. Такие действия производятся в присутствии представителя администрации гостиницы.
7.2. Отель обязан:
 · в случае переселения гостя в другой отель предоставить ему бесплатно автомобиль для его транспортировки в этот отель;
 · в случае выявления недостатков в номере, угрожающих безопасности гостя, срочно переселить его в другой номер без доплаты в равнозначный номер или в номер более высокой категории;
 · хранить забытые гостем вещи в течение трех месяцев, а ценные вещи и деньги в течение одного года с момента составления акта о забытых вещах;
 ·  обеспечивать конфиденциальность информации о потребителях и посетителях гостиницы;
 · не проводить шумных мероприятий во дворике после 23:00.
Благодарим Вас за выбор отеля «Golden Beach». Мы будем рады помочь Вам в решении любых возникающих вопросов.
С уважением,
Администрация отеля «Golden Beach».
Приятного Вам отдыха!